Pengambilan Keputusan Dalam Organisasi

Pengambilan keputusan dibutuhkan ketika kita memiliki masalah yang harus diselesaikan dengan memuaskan. Situasi masalah tersebut yang menjadi masukan pertama dalam sistem pembuatan keputusan. Pembuatan keputusan dengan pengetahuan, pengalaman, dan data yang diperoleh atau dikumpulkan berkaitan dengan masalah.

Berikut beberapa pendapat sebagai dasar konseptual dalam memahami apa sebenarnya pengambilan keputusan dalam aktivitas manajemen pada sebuah organisasi

Pengambilan keputusan merupakan salah satu peranan manajer yang disebut peranan desisional (Winarda,1990).

Suatu putusan ialah proses memilih tindakan tertentu antara sejumlah tindakan alternatif yang mungkin (Sutisna,1985:149)

Demikian pula Drummond (1985) berpendapat bahwa Pengambilan keputusan merupakan usaha penciptaan kejadian-kejadian dan pembentukan masa depan (peristiwa-peristiwa pada saat pemilihan dan sesudahnya).

Bertolak dari definisi diatas dapat disimpulkan bahwa pengambialn keputusan ialah proses pemecahan masalah dengan menentukan pilihan dari beberapa alternatif untuk menetapkan suatu tindakan dalam mencapai tujuan yang diinginkan.

Pengambilan keputusan dalam fungsi-fungsi manajemen itu meliputi:

1.       Perencanaan-Apa tujuan akhir organisasi? Strategi apa yang digunakan dalam mencapai tujuan?

2.       Pengorganisasian-Bagaimana pekerjaan-pekerjaanitu dirancang? Struktur organisasi bagaimana yang diperlukan? Siapa-siapa yang akan mengisi pekerjaan?

3.       Penggerakan-Bagaimana menggerakkan pegawai agar mereka berkinerja tinggi? Bagaimana kepeminpinan efektif dalam organisasi?

4.       Pengawasan-Aktivitas apa saja dalam organisasi yang harus diawasi? Dalam hal apa saja 

penyimpangan terjadi? Bagaimana menggerakkan organisasi secara efektif?

Setiap proses pengambilan keputusan merupakan suatu sistem tindakan karena ada beberapa komponen didalamnya. Menurut Pradjudi (1997:45), kerangka kerja yang ada dalam sistem pengambilan keputusan adalah sebagai berikut:

1.       Posisi orang yang berwenang dalam mengambil keputusan

2.       Problema (penyimpangan dari apa yang dikehendaki dan direncanakan atau dituju)

3.       Situasi si pengambil keputusan itu berada

4.       Kondisi si pengambil keputusan (kekuatan dan kemampuan menghadapi problem)

5.       Tujuan (apa yang diinginkan atau dicapai dengan pengambilan keputusan).

Pendapat lain menegaskan bahwa langkah-langkah pengambilan keputusan ada enam, yaitu :

1.       Mengidentifikasi suatu masalah

2.       Memperjelas dan menyusun prioritas sasaran-sasaran

3.       Menciptakan pilihan-pilihan

4.       Menilai pilihan-pilihan

5.       Memperbandingkan akibat-akibat yang diramalkan pada masing-masing pilihan dengan  
          sasaran-sasaran

6.       Memilih pilihan dengan konsekuensi-konsekuensi dengan sasaran-sasaran (Drummond,1995:3)

          Keputusan adalah hasil yang dicapai dari proses pengambilan keputusan. Menentukan pilihan             (memutuskan) atau arah tindakan tertentu bagi organisasi adalah keputusan. Secara umum                   keputusan dibagi menjadi dua jenis sebagai berikut:

1.       Keputusan strategis, setiap organisasi melahirkan berbagai kebijakan atau keputusan                             organisasional. Kebijakan dan arah organisasi merupakan keputusan strategis.

2.       Keputusan operasional, adapun keputusan operasional menyangkut pengelolaan organisasi                   sehari-hari. Keputusan operasional sangat menentukan efektivitas keputusan strategis yang                 diambil oleh para manajer puncak (Drummond,1995:13).

          Disisi lain, ada pula pembagian jenis keputusan berdasarkan masalah yang dihadapi, yaitu:

a.       Keputusan yang diprogramkan (program decision)

          Keputusan ini adalah keputusan yang dibuat berdasarkan pada problem yang diketahui secara             baik (well-structured problems) atau masalahnya diketahui secara jelas.

b.      Keputusan yang tidak diprogram (non-programmed decision)

         Keputusan ini adalah keputusan yang diambil atau dibuat berdasarkan masalah yang tidak                    diketahui secara jelas (ill-structured problems) atau data dan informasinya kurang tersedia                    sebagaimana mestinya.

Faktor-faktor yang perlu diperhatikan dalam pengambilan keputusan menurut Terry, yaitu :

a.       Hal-hal yang berwujud maupun yang tidak berwujud, yang emosional maupun yang rasional               perlu diperhitungkan dalam pengambilan keputusan.

b.       Setiap keputusan harus dapat dijadikan bahan untuk mencapai tujuan organisasi.

c.       Setiap keputusan jangan berorientasi pada kepentingan pribadi, tetapi harus lebih                                 mementingkan kepentingan organisasi.

d.      Jarang sekali pilihan yang memuaskan, oleh karena itu buatlah altenatif-alternatif tandingan.

e.      Pengambilan keputusan merupakan tindakan mental dari tindakan ini harus diubah menjadi                  tindakan fisik.

f.        Pengambilan keputusan yang efektif membutuhkan waktu yang cukup lama.

g.       Diperlukan pengambilan keputusan yang praktis untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.

h.      Setiap keputusan hendaknya dilembagakan agar diketahui keputusan itu benar.

i.         Setiap keputusan merupakan tindakan permulaan dari serangkaian kegiatan mata rantai                        berikutnya.

Pengambilan keputusan yang efektif menjadi tolak ukur kepemimpinan yang efektif pula. Tetapi kepemimpinan efektif tidak hanya membolehkan diskusi diantara kelompok, tetapi juga mengizinkan mereka berpartisipasi dalam melaksanakan pengambilan keputusan. Jika mereka tidak dilibatkan dalam kegiatan mendiskusikan persoalan yang relavan bagi mereka maka partisipasi mereka dalam pengambilan keputusan tidak akan sukses.